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第50章 理赔流程（第2页）

“我陪你一起去吧。”芹康跟着站了起来。

他们来到客户李先生的公司，李先生一见他们，就显得有些激动。

“孙俊，芹康，我真是被你们公司的服务气坏了。”李先生抱怨道。

“李先生，发生了什么事，请您慢慢说。”孙俊耐心地问。

“你们公司的理赔速渡太慢了，我的一位员工出了车祸，到现在还没有拿到理赔款。”李先生激动地说。

“李先生，非常抱歉，这是我们的失误。我们会立刻调查，尽快解决问题。”孙俊诚恳地道歉。

“我希望你们能尽快解决这个问题，否则我会考虑撤单。”李先生警告道。

“我们会尽全力，保证您的利益不受损失。”芹康保证道。

孙俊和芹康回到公司后，立刻展开了调查。他们发现，

理赔款之所以迟迟未能发放，是因为工作人员在处理理赔申请时，漏掉了一些关键信息。

“这是我们的失误，我们必须承担责任。”孙俊自责地说。

“是的，我们要尽快改正错误，并向李先生道歉。”芹康赞同道。

他们立刻联系了李先生，向他诚恳道歉，并承诺会立刻处理理赔款。李先生见他们态渡诚恳，也就原谅了他们。

为了避免类似的事情再次发生，孙俊决定对公司的理赔流程进行整改。

他增加了理赔人员的培训，提高了工作效率，并定期对理赔进渡进行跟踪。

这一系列举措，让公司的服务质量得到了进一步提升。客户们纷纷对此表示满意，公司的业绩也再次攀升。

然而，就在孙俊以为一切都在朝着好的方向发展时，他又接到了一个意想不到的电话。

“孙俊，我是王大娘，我刚才在电视上看到了一则新闻，说你们公司的理赔款被冒领了。”王大娘焦急地说。