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啤酒摊成功入驻新店面,开业后的生意愈发火爆。店内常常座无虚席,顾客们的欢声笑语充斥着每一个角落。然而,随着客流量的不断增加,现有的员工数量渐渐难以应对如此繁忙的经营状况。无论是服务顾客、调配啤酒,还是处理店内的各种事务,都变得愈发吃力。伙伴们意识到,为了保证服务质量,维持啤酒摊的良好口碑,招募更多帮手迫在眉睫。
在一次店内的小型会议上,林羽皱着眉头说道:“最近店里的生意太好了,咱们几个和现有的员工忙得脚不沾地,再这样下去,服务质量可能会受影响。大家说说,咱们该怎么招募合适的帮手?”
赵刚说道:“咱们可以在店门口张贴醒目的招聘海报,路过的人看到了,说不定就感兴趣进来问问。而且咱们老顾客多,也可以让他们帮忙留意身边有没有合适的人,推荐来咱们这儿工作。”
阿瑶眼睛一亮:“这个主意好呀!另外,咱们可以和附近的小区联系联系,看看有没有人想找兼职或者实习工作,他们说不定能给店里带来新的活力。”
专家推了推眼镜,补充道:“招募只是第一步,更重要的是要建立一套完善的筛选和培训机制,确保招来的人能迅速适应工作,融入咱们啤酒摊的文化。”
大家纷纷表示赞同,于是一场全方位的招募行动就此展开。
赵刚亲自设计了一份醒目的招聘海报,张贴在店门口最显眼的位置。海报上,色彩鲜艳的竹筒啤酒图片搭配着“加入我们,一起畅饮梦想”的标语,格外引人注目。他还安排员工在店内向前来消费的老顾客宣传招募信息,承诺如果推荐成功,推荐者可获得一张啤酒摊的专属优惠券。
没过多久,招聘信息就收到了热烈的反响。面对众多的应聘者,伙伴们开始了紧张而严格的筛选工作。他们仔细查看每一份简历,对应聘者的工作经验、专业技能、兴趣爱好等方面进行综合评估。对于一些符合初步要求的应聘者,钱小军和赵刚负责进行面试。
在面试过程中,他们不仅考察应聘者的专业能力,如调酒技巧、服务流程的熟悉程度,更注重观察他们的沟通能力、应变能力和对啤酒文化的理解。
“你对啤酒文化有什么了解?如果遇到顾客对某种啤酒的口味不满意,你会怎么处理?”赵刚向一位应聘调酒师的年轻人问道。
年轻人自信地回答:“啤酒文化源远流长,不同的产地、原料和酿造工艺会造就截然不同的风味。要是顾客对口味不满意,我会先诚恳道歉,然后耐心询问他们的喜好,根据了解到的信息推荐更符合他们口味的啤酒。”
钱小军和赵刚对视一眼,满意地点点头。这样的回答展现出应聘者对啤酒文化有一定的了解,并且具备良好的应变能力和服务意识。
经过几轮筛选和面试,他们挑选出了一批较为优秀的应聘者,有经验丰富的调酒师、热情开朗的服务员。
接下来,就是新员工的培训环节。专家亲自制定了一套详细的培训计划,涵盖啤酒文化知识、服务技巧、店内操作流程等多个方面。
在啤酒文化知识培训课上,专家拿着一瓶竹筒啤酒,向新员工们讲解道:“咱们啤酒摊的特色竹筒啤酒,选用的是新鲜的竹子,搭配优质的麦芽和酵母,经过独特的酿造工艺,才有了这种竹香与麦香完美融合的独特风味。大家要深入了解这些知识,才能更好地向顾客介绍咱们的产品。”
新员工们听得津津有味,不时提出一些问题。一位服务员好奇地问:“专家,那不同季节的竹筒啤酒有什么特别之处呀?”
专家微笑着回答:“夏季的水果味竹筒啤酒,是在原有基础上加入了当季新鲜水果,口感更加清爽,适合在炎热的天气里消暑解渴;冬季的姜味竹筒啤酒,则加入了生姜,不仅能暖身,还增添了别样的风味。”
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